À la prise en charge du stationnement par Indigo, en 2011, la direction de l’hôpital faisait face à de multiples problèmes : nombre insuffisant d’emplacements pour les patients et pour les employés, frais élevés pour contenir la situation, configuration inadéquate du parc, manque à gagner, contrôles déficients, équipements désuets et nombreuses plaintes des usagers.
Nous avons reconfiguré le stationnement, modernisé l’équipement et déployé des stratégies opérationnelles maximisant la disponibilité des places, l’accessibilité et le contrôle. Les patients sont guidés vers les places disponibles ; nous contrôlons les nombres d’employés dans leurs sections et redirigeons les moins anciens vers des sites alternatifs, tenons des statistiques en vue d’ajuster les opérations et d’améliorer la prise de décisions, et gérons les plaintes. Nous effectuons la vente sélective de permis journaliers, hebdomadaires et mensuels.
Indigo a fait d’un parc aux multiples défis un stationnement rentable et d’une qualité optimale.