Après avoir participé à la conception et au suivi de construction de ce parc en élévation, Indigo est désormais en charge de l’entretien et de la gestion du parc 24h/24 et 7j/7. Indigo s’attache à faciliter l’expérience utilisateur en assurant la fluidité du parcours client. Dans le cadre de ce contrat, nous assurons la sécurité du parc grâce à des caméras de vidéosurveillance qui répondent aux critères de sécurité Park Mark®.

Nous accompagnons les clients 24h/24 et 7j/7 depuis notre centre de téléopérations et d’assistance situé à Watford. Les téléopérateurs répondent aux questions d’ordre général des clients et interviennent également en cas de difficultés rencontrées aux caisses, aux barrières, dans les ascenseurs ou en cas d’alarme incendie, lorsque l’équipe de services du parking n’est pas disponible.

Connecpark
Exploitation en ouvrage
Contrôle et recouvrement
Service usagers et partenariats
Recharges électriques

La télé opération à distance et l’offre Connecpark

Basée dans nos Centres Nationaux de Télé Opération et d’assistance, notre équipe peut à tout moment, intervenir et accompagner l’usager dans son parcours dans le parc de stationnement grâce à un système de télé opération optimisé, 24h/24 et 7j/7.

Exploitation et excellence opérationnelle

Nous garantissons des standards d’excellence opérationnelle en nous adaptant aux enjeux locaux des collectivités. Sécurité, propreté, maintenance…, nous utilisons notre expérience et notre expertise pour optimiser l’expérience de nos usagers dans nos parkings en proposant des prestations de qualité.

Une expérience de contrôle et verbalisation éprouvée

Fort de vingt ans d’expérience dans le domaine du contrôle et du recouvrement du stationnement en Grande-Bretagne, en Belgique et en Espagne, nous prenons en charge une partie ou la totalité de cette gestion, en nous adaptant à la politique et aux moyens des villes.

Des partenariats d’excellence

Pour proposer des services utiles et faciliter la vie quotidienne de nos usagers, nous nous entourons des meilleurs acteurs de leurs secteurs. Nous comptons en France, des partenaires comme Midas pour la mise en place de centres de réparation ou encore Total Wash pour l’installation de stations de lavage. Des services de réception et livraison de colis sont aussi proposés, comme en Espagne avec notre partenaire Correos.

Bornes de recharge pour véhicules électriques

Nous encourageons le développement de la mobilité électrique partout dans le monde. Afin de mettre à la disposition de nos utilisateurs un réseau de bornes de recharge en libre-service nous avons par exemple développé un partenariat exclusif en France avec Sodetrel Mobilité (filiale 100 % du groupe EDF) et au Luxembourg, avec l’expert de la mobilité City Mov’. Nous avons pour objectif d’ici à la fin de l’année de devenir l’opérateur de Parking leader sur la Mobilité électrique, à travers l’installation de plus de 200 bornes supplémentaires, ce qui portera à plus de 600 nos points de charge disponibles.