Com a gestão de mais de 80.000 vagas de estacionamento em aeroportos em todo o mundo, somos capazes de orientar e apoiar os nossos clientes através da implementação de serviços personalizados para centros de mobilidade mais eficientes, sem interrupções para o viajante.

Adaptar o estacionamento para problemas de fluxo

Na América do Norte, a Indigo apoia os gerentes de aeroportos na análise de fluxos de passageiros, coletando e modelando dados de tráfego usando soluções digitais. Essa experiência e o conhecimento possibilitam maximizar a taxa de ocupância e a renda gerada pelo estacionamento e oferecer uma melhor experiência ao usuário.

Essas análises permitem adaptar a presença de nossa força de trabalho dependendo dos planos de voo e garantir um serviço contínuo em caso de chegada tardia ou demanda excepcional.

Uma rota de viagem perfeita

Como facilitador de mobilidade, a Indigo integra o estacionamento na jornada do cliente de uma maneira simples e inteligente. Os usuários podem organizar sua viagem usando nosso site ou o aplicativo de smartphone para reservar uma vaga de estacionamento com antecedência ou utilizar o mapa 3D para encontrar seu carro facilmente. Além disso, a Indigo presta atenção especial ao design e à implementação de sinalização clara nos estacionamentos.

Para ajudar os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, temos um centro de atendimento remoto ao cliente. Um operador remoto pode analisar a situação e acionar as ações corretas do escritório local ou nacional para um ótimo atendimento.

Serviços adicionais para tornar o estacionamento um elo fundamental na satisfação do cliente

Para a satisfação dos nossos clientes, a Indigo oferece soluções de vendas on-line com ofertas de reserva, além de serviços adicionais como transporte e manobrista, serviços de lavagem de carro, embaixadores de atendimento ao cliente, gerenciamento de carrinho de bagagem e muito mais.

Assessoria de preços e gerenciamento de receita
Connecpark ™
Excelência operacional

A Indigo ajuda seus clientes a otimizar suas políticas de preços e maximizar suas taxas de utilização do espaço de estacionamento. Devido à nossa experiência em monitoramento estratégico (business intelligence, gestão de receita e rentabilidade) no setor de estacionamento, a Indigo pode oferecer preços e serviços financeiros completos para todos os tipos de estacionamento: aeroportos, hotéis, estações ferroviárias, hospitais e etc.

 

 

Operação remota e o serviço Connecpark ™

Com base em nossos Centros Nacionais de Operação e Assistência Remota, nossa equipe pode oferecer ajuda sempre que necessário, dando suporte à jornada do usuário pelo estacionamento, graças a um sistema de operação remota otimizado, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Excelência operacional

Garantimos padrões de excelência operacional, adaptando-nos aos desafios locais enfrentados pelas autoridades públicas. Segurança, limpeza, manutenção, usamos nossa experiência e conhecimento para otimizar a experiência do cliente em nossos estacionamentos oferecendo serviços de alta qualidade.

“O estacionamento é um elo fundamental na jornada do usuário dentro do aeroporto e a satisfação de todos os clientes é essencial. Oferecemos soluções e serviços digitais para permitir uma viagem mais tranquila e resolver qualquer estresse durante seu tempo no aeroporto”.

Wilfried Thierry, Diretor da América do Norte e Reino Unido