Com a gestão de mais de 80.000 vagas de estacionamento em aeroportos em todo o mundo, somos capazes de orientar e apoiar os nossos clientes através da implementação de serviços personalizados para centros de mobilidade mais eficientes, sem interrupções para o viajante.

Adaptar o estacionamento para problemas de fluxo

Na América do Norte, a Indigo apoia os gerentes de aeroportos na análise de fluxos de passageiros, coletando e modelando dados de tráfego usando soluções digitais. Essa experiência e o conhecimento possibilitam maximizar a taxa de ocupância e a renda gerada pelo estacionamento e oferecer uma melhor experiência ao usuário.

Essas análises permitem adaptar a presença de nossa força de trabalho dependendo dos planos de voo e garantir um serviço contínuo em caso de chegada tardia ou demanda excepcional.

Uma rota de viagem perfeita

Como facilitador de mobilidade, a Indigo integra o estacionamento na jornada do cliente de uma maneira simples e inteligente. Os usuários podem organizar sua viagem usando nosso site ou o aplicativo de smartphone para reservar uma vaga de estacionamento com antecedência ou utilizar o mapa 3D para encontrar seu carro facilmente. Além disso, a Indigo presta atenção especial ao design e à implementação de sinalização clara nos estacionamentos.

Para ajudar os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, temos um centro de atendimento remoto ao cliente. Um operador remoto pode analisar a situação e acionar as ações corretas do escritório local ou nacional para um ótimo atendimento.

Serviços adicionais para tornar o estacionamento um elo fundamental na satisfação do cliente

Para a satisfação dos nossos clientes, a Indigo oferece soluções de vendas on-line com ofertas de reserva, além de serviços adicionais como transporte e manobrista, serviços de lavagem de carro, embaixadores de atendimento ao cliente, gerenciamento de carrinho de bagagem e muito mais.

Assessoria de preços e gerenciamento de receita
Connecpark ™
Excelência operacional

A Indigo ajuda seus clientes a otimizar suas políticas de preços e maximizar suas taxas de utilização do espaço de estacionamento. Devido à nossa experiência em monitoramento estratégico (business intelligence, gestão de receita e rentabilidade) no setor de estacionamento, a Indigo pode oferecer preços e serviços financeiros completos para todos os tipos de estacionamento: aeroportos, hotéis, estações ferroviárias, hospitais e etc.

 

 

Operação remota e o serviço Connecpark ™

Com base em nossos Centros Nacionais de Operação e Assistência Remota, nossa equipe pode oferecer ajuda sempre que necessário, dando suporte à jornada do usuário pelo estacionamento, graças a um sistema de operação remota otimizado, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Excelência operacional

Garantimos padrões de excelência operacional, adaptando-nos aos desafios locais enfrentados pelas autoridades públicas. Segurança, limpeza, manutenção, usamos nossa experiência e conhecimento para otimizar a experiência do cliente em nossos estacionamentos oferecendo serviços de alta qualidade.

“O estacionamento é um elo fundamental na jornada do usuário dentro do aeroporto e a satisfação de todos os clientes é essencial. Oferecemos soluções e serviços digitais para permitir uma viagem mais tranquila e resolver qualquer estresse durante seu tempo no aeroporto”.

Wilfried Thierry, Diretor da América do Norte e Reino Unido

Indigo Group

The INDIGO Group presents its vision and actions in terms of social, societal and environmental responsibility

Learn more about our CSR
and download our “2020 Sustainable development” brochure