Proporcionar aos utilizadores ferroviários serviços personalizados e inovadores. Para tornar as viagens mais fáceis e mais fluidas, oferecemos serviços personalizados e inovadores que facilitam as viagens. Tentamos atender aos requisitos para acolher e orientar os passageiros, trabalhando com base em uma jornada ininterrupta.

Gerenciamos mais de 130.000 vagas de estacionamento e quase 200 estacionamentos em todo o mundo.

Analisando e otimizando fluxos de tráfego

Para fornecer as estações com soluções de estacionamento adequadas, analisamos todos os fluxos e necessidades dos usuários: fluxos turísticos durante grandes feriados, fluxos pendulares ou fluxos relativos relacionados a linhas de alta velocidade, linhas regionais ou locais. Esta análise realizada a montante conduz a uma resposta relevante em termos de acessibilidade (acesso externo, acesso a plataformas ferroviárias de alta velocidade) e fluidez (dimensionamento de faixas de tráfego e rampas, zonas de drop-off).

Desenvolver uma estrutura de preços sob medida

A Indigo se adapta à atividade das estações planejando e implementando estruturas de preços atraentes e especialmente adaptadas para usos múltiplos – tarifas de fim de semana, pacotes e assinaturas, juntamente com serviços de transporte público – para incentivar a mobilidade interna.

Projetando estacionamento como uma encruzilhada na jornada

Para facilitar a vida dos usuários e destacar a atratividade dos meios de transporte nas proximidades, projetamos nossos estacionamentos como centros de mobilidade. A fluidez e a legibilidade são enfatizadas durante toda a jornada do cliente: orientação no local, disponibilidade em tempo real dos espaços de estacionamento mostrados no aplicativo, sistema de reservas, disponibilidade sistemática dos horários dos trens. Também estamos em contato com o cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, graças ao nosso contact center remoto.

Os serviços oferecidos também são adaptados às especificidades dos estacionamentos de estação: reconhecimento de bilhetes de transporte público, serviços de informação em conexão com o operador de transporte, áreas dedicadas de estacionamento para motocicletas, áreas de estacionamento seguro para bicicletas. Também oferecemos soluções para promover a partilha de carro, por exemplo, com a plataforma Faxi.

Nosso centro de contato remoto permite gerenciamento de estacionamento remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir o contato contínuo com o cliente durante toda a jornada.

Excelência operacional
O modelo de concessão
Connecpark ™

Excelência operacional

Garantimos padrões de excelência operacional, adaptando-nos aos desafios locais enfrentados pelas autoridades públicas. Segurança, limpeza, manutenção, usamos nossa experiência e conhecimento para otimizar a experiência do cliente em nossos estacionamentos oferecendo serviços de alta qualidade.

O modelo de concessão

Somos pioneiros no modelo de concessão há 50 anos. Investimos em infraestrutura junto às comunidades, oferecendo nosso assessoramento e expertise em projetos, construção, renovação e financiamento de estacionamentos, de forma a aumentar o patrimônio urbano e beneficiar os moradores locais.

Operação remota e o serviço Connecpark ™

Com base em nossos Centros Nacionais de Operação e Assistência Remota, nossa equipe pode oferecer ajuda sempre que necessário, dando suporte à jornada do usuário pelo estacionamento, graças a um sistema de operação remota otimizado, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

“O estacionamento da estação deve ser concebido como um local de transição e serviços que permitam ao viajante chegar facilmente ao próximo ponto da sua viagem. Cada estação tem diferentes problemas e oferecemos soluções sob medida para melhor atender às suas necessidades locais.”

Sébastien Fraisse, Diretor Geral Adjunto encarregado da França