O estacionamento é o primeiro e último ponto de contato para os visitantes do shopping center. Seu papel é, portanto, essencial na percepção geral do ponto de venda: o estacionamento dá a primeira impressão e a última. Contamos com a nossa experiência de renome mundial para projetar estacionamentos sob medida que contribuem para a qualidade da experiência do cliente.

Projetando estacionamentos acessíveis e acolhedores com serviços extras

Para os gestores de centros comerciais, oferecemos contratos personalizados com muitas funcionalidades: a criação de quiosques interativos de informação, o reconhecimento de clientes pela leitura automática das placas dos veículos, prolongamento do tempo de estacionamento através da criação de serviços adicionais (como lavagens de carros ou entregas de encomendas), desenvolvimento de facilidades de pagamento usando cartões específicos para determinadas marcas ou até serviços de valet. Também projetamos zonas premium com áreas de preços diferenciadas para garantir a rotação do veículo.

Desenvolvendo a dinâmica econômica dos shopping centers

Para satisfazer uma clientela cada vez mais exigente, estamos comprometidos em desenvolver nossas atividades em shopping centers, contribuindo para o processo de fidelização.

Por isso, continuamos desenvolvendo promoções e ofertas em parceria com as marcas, projetamos atividades comerciais e publicitárias, e alteramos nosso horário de funcionamento de acordo com as atividades realizadas. Além disso, usamos sistemas de geolocalização internos para permitir que o cliente seja guiado até o veículo após as compras.

Treinamento de equipes qualificadas de atendimento ao cliente

Os funcionários são treinados para responder a todas as solicitações dos clientes, garantir atendimento de excelência e gerenciar os períodos movimentados dos estacionamentos dos shopping centers. Pré-pagamento, reserva e serviços de valet estão disponíveis para os clientes. Além disso, graças ao nosso centro de controle remoto e operação, o Connecpark, oferecemos uma solução de gerenciamento de frota remota que permite assistência durante toda a jornada do cliente.

Excelência operacional
Connecpark ™
O modelo de concessão
Nossos serviços e parcerias
Pontos de carregamento para veículos elétricos

Excelência operacional

Garantimos padrões de excelência operacional, adaptando-nos aos desafios locais enfrentados pelas autoridades públicas. Segurança, limpeza, manutenção, usamos nossa experiência e conhecimento para otimizar a experiência do cliente em nossos estacionamentos oferecendo serviços de alta qualidade.

Operação remota e o serviço Connecpark ™

Com base em nossos Centros Nacionais de Operação e Assistência Remota, nossa equipe pode oferecer ajuda sempre que necessário, dando suporte à jornada do usuário pelo estacionamento, graças a um sistema de operação remota otimizado, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

O modelo de concessão

Somos pioneiros no modelo de concessão há 50 anos. Investimos em infraestrutura junto às comunidades, oferecendo nosso assessoramento e expertise em projetos, construção, renovação e financiamento de estacionamentos, de forma a aumentar o patrimônio urbano e beneficiar os moradores locais.

Parceiros na excelência

Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros que representam os melhores em seu campo, para que possamos fornecer serviços e soluções úteis para facilitar o dia a dia de nossos clientes e usuários.
Na França, nossos parceiros incluem a Midas, que instala e gerencia centros de reparo, e a Total Wash, que instala e gerencia serviços de lavagem de carros. Nós também oferecemos drop box e serviços de entrega com o nosso parceiro, Correos, na Espanha.

Pontos de carregamento para veículos elétricos

Apoiamos o desenvolvimento da energia “verde” em todo o mundo. Por exemplo, desenvolvemos parcerias exclusivas com a Sodetrel Mobilité (subsidiária 100% do grupo EDF) na França, e a especialista em mobilidade City Mov em Luxemburgo, a fim de fornecer aos nossos clientes uma rede de pontos de carga de autoatendimento.
Nosso objetivo é tornar-se o principal operador de estacionamento de mobilidade eletrônica até o final deste ano. Para isso, instalaremos mais de 200 pontos de carga elétrica adicionais para alcançar um total de mais de 600 pontos disponíveis.

“O estacionamento em um shopping center não é apenas um ponto de entrada e saída para o consumidor. É um motor real que participa e se integra totalmente na dinâmica e estratégia comercial do espaço.”

Fernando Stein, Diretor da Indigo Brasil