O estacionamento é o primeiro e último ponto de contato para os visitantes do shopping center. Seu papel é, portanto, essencial na percepção geral: o estacionamento dá a primeira impressão e a última. Contamos com a nossa experiência de renome mundial para projetar estacionamentos sob medida que contribuem para a qualidade da experiência do cliente.

Projetando estacionamentos acessíveis e acolhedores

Para os gestores de centros comerciais, oferecemos contratos personalizados com muitas funcionalidades: a criação de quiosques interativos de informação, o reconhecimento de clientes pela leitura automática das placas dos veículos, prolongamento do tempo de estacionamento através da criação de serviços adicionais (como lavagens de carros ou entregas de encomendas) ou até serviços de valet. Também projetamos zonas premium com áreas de preços diferenciadas para garantir a rotação do veículo.

Gerando mais rentabilidade para os shopping centers

Para satisfazer uma clientela cada vez mais exigente, estamos comprometidos em desenvolver nossas atividades em shopping centers, contribuindo para o processo de fidelização.

Por isso, continuamos desenvolvendo promoções e ofertas em parceria com as marcas, projetamos atividades comerciais e publicitárias, e alteramos nosso horário de funcionamento de acordo com as atividades realizadas. Além disso, usamos sistemas de geolocalização internos para permitir que o cliente seja guiado até o veículo após as compras.

Treinando equipes qualificadas de atendimento ao cliente

Os funcionários são treinados para responder a todas as solicitações dos clientes, garantir atendimento de excelência e gerenciar os períodos movimentados dos estacionamentos dos shopping centers. Pré-pagamento, reserva e serviços de valet estão disponíveis para os clientes.

Além disso, graças ao nosso centro de controle remoto e operação, o Connecpark, oferecemos uma solução de gerenciamento de frota remota que permite assistência durante toda a jornada do cliente.

O modelo de concessão
Excelência operacional
Connecpark ™
Nossos serviços e parcerias

O modelo de concessão

Somos pioneiros no modelo de concessão há 50 anos. Investimos em infraestrutura junto às comunidades, oferecendo nosso assessoramento e expertise em projetos, construção, renovação e financiamento de estacionamentos, de forma a aumentar o patrimônio urbano e beneficiar os moradores locais.

Excelência operacional

Garantimos padrões de excelência operacional, adaptando-nos aos desafios locais enfrentados pelas autoridades públicas. Segurança, limpeza, manutenção, usamos nossa experiência e conhecimento para otimizar a experiência do cliente em nossos estacionamentos oferecendo serviços de alta qualidade.

Operação remota e o serviço Connecpark ™

Com base em nossos Centros Nacionais de Operação e Assistência Remota, nossa equipe pode oferecer ajuda sempre que necessário, dando suporte à jornada do usuário pelo estacionamento, graças a um sistema de operação remota otimizado, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Parceiros na excelência

Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros que representam os melhores em seu campo, para que possamos fornecer serviços e soluções úteis para facilitar o dia a dia de nossos clientes e usuários.
Na França, nossos parceiros incluem a Midas, que instala e gerencia centros de reparo, e a Total Wash, que instala e gerencia serviços de lavagem de carros. Nós também oferecemos drop box e serviços de entrega com o nosso parceiro, Correos, na Espanha.

“O estacionamento em um shopping center não é apenas um ponto de entrada e saída para o consumidor. É um motor real que participa e se integra totalmente na dinâmica e estratégia comercial do espaço.”

Fernando Stein, Diretor da Indigo Brasil