Laboratório de mobilidade

Time Indigo de Operação 

Agente de Operações de Estacionamento

Responsável pelo atendimento ao cliente e segurança de todo o estacionamento. Um agente de operações garante o funcionamento adequado, manutenção e limpeza diária de estacionamentos, vias e equipamentos.

 

“Na Indigo, minhas tarefas são muito variadas: recepção do cliente, troca de tickets, limpeza, etc. Também sei como consertar um terminal que não funciona mais. Sempre temos algo diferente para fazer, nos movimentamos muito. No começo, quando cheguei, achei que não conseguiria aprender, mas aprendi. Hoje, é muito gratificante poder realizar todas essas tarefas e progredir”.

Chloé, agente de operações, Lille

Técnico de Manutenção de Estacionamento

O técnico de manutenção realiza operações de manutenção preventiva e corretiva e monitora equipamentos de estacionamento nas operações. Eles aplicam os procedimentos de qualidade da empresa para garantir um alto nível de serviço aos nossos clientes.

“Todos os dias em nossos negócios, temos um novo desafio. Precisamos solucionar problemas, encontrar maneiras de reparar o equipamento e evitar avarias de forma eficiente para que tudo funcione. É um trabalho fascinante e não há dois dias iguais!”

Naji, Técnico de Manutenção, Marseille

Gestor de Operações de Estacionamento

O gerente do contrato garante a implementação dos recursos necessários para a operação dos estacionamentos. Eles gerenciam agentes operacionais e técnicos atribuídos a uma base de operações e supervisionam as operações diárias e funções dos estacionamentos e seus equipamentos para garantir a segurança das pessoas, propriedades e obras. Além disso, os gerentes de contrato são responsáveis por relacionamentos comerciais e contratuais com clientes de downstream (usuários de estacionamentos) e upstream (clientes, serviços públicos e administrativos).

“Realizo tarefas de gerenciamento, gerencio reclamações de clientes, garanto a integridade da receita, apoio a equipe em suas tarefas. Sou responsável pela prevenção e segurança de riscos para que os funcionários estejam cientes dos riscos do trabalho que fazem e se protejam. Eu gosto de ser útil e ter essas responsabilidades. É uma profissão tão dinâmica, as necessidades das cidades estão mudando e você tem que se adaptar. “

Michel, Gestor de Operação, Hauts de Seine département

Gerente de Operações de Estacionamento

Atuando como gerente de linha para os gestores, o gerente de operações coordena os recursos necessários para o gerenciamento adequado dos estacionamentos de uma região e controla as operações em termos de gerenciamento da qualidade do serviço, relacionamento com o cliente e o desenvolvimento da atividade operacional, bem como o monitoramento e otimização de recursos e compras.

“O que eu acho mais interessante é o lado versátil do trabalho: relações humanas, comunicação com equipes, trabalho de campo e administração e gerenciamento operacional. Temos alguns problemas recorrentes, mas também novos e imprevistos. Eu realmente gosto de trabalhar com nossos clientes e do quanto eles são diversificadas: contas-chave, residentes, vendedores. O contato e o relacionamento são importantes e recompensadores ”.

Robert, Gerente de Operações, Boulogne Billancourt (92)

Estacionamento - Oficial de Inspeção / Oficial de Execução Civil

O oficial de inspeção assegura o monitoramento do estacionamento público pago e a criação e emissão de avisos de pagamento. Eles são responsáveis por criar um relacionamento de qualidade com os usuários, informando-os sobre os diferentes meios de pagamento possíveis e fornecendo informações sobre o regime de estacionamento.

Agente de Operações de Mobilidade

Responsável pela implantação e operação da frota de bicicletas, o agente de operações realiza reparos leves (freios, faróis, selim, etc.) e garante um relacionamento de qualidade com o cliente.

“Eu gosto de mexer com bicicletas e passar tempo na rua. Neste trabalho, você não fica entediado e não há rotina. Estamos muito em contato com os clientes, as pessoas que andam na rua, podemos apresentá-los a a aplicação INDIGO® weel e ensina-las a usar a bicicleta. “

Yann, agente de operações de bike, Bordeaux

"Não há sucesso econômico sem sucesso humano"

Nossos novos funcionários seguem um caminho de integração personalizado e são treinados para usar nossas ferramentas. Promovemos o desenvolvimento de habilidades e evolução dentro do nosso grupo nos trabalhos de hoje, em particular graças ao nosso Indigo Campus e nossos treinadores internos, e nos preparamos para os de amanhã.Esperamos que nossos futuros membros da equipe possuam habilidades e qualidades humanas, como profissionalismo, mente aberta, criatividade, curiosidade, espírito de equipe, rigor, versatilidade e respeito pelos outros.