ALERTA DE INCIDENTE DEL GRUPO INDIGO
Nos gustaría llamar su atención sobre un incidente cibernético que afecta al Grupo INDIGO. Le instamos a extremar la vigilancia. Más información.
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Estamos convencidos de que el viaje del cliente empieza y va mucho más allá del tiempo que pasa en nuestros aparcamientos. Antes, durante y después de aparcar, in situ o a distancia, INDIGO trabaja para garantizar una experiencia omnicanal óptima en cada etapa del viaje del usuario.
¿Por qué INDIGO? Crear espacios para una ciudad pacífica en movimiento. Una ciudad más tranquila es, ante todo, una experiencia del cliente más tranquila, conectada y fluida.
Desde la intención de aparcar hasta el destino, pasando por las interacciones posteriores a la visita, cada etapa del viaje del cliente (antes, durante y después) está diseñada para garantizar una experiencia fluida y óptima. Esto significa atención personalizada, calidad de servicio y ofertas flexibles, para un viaje fluido, ya sea online, en nuestros aparcamientos o en una tienda INDIGO.
Nos comprometemos a mejorar continuamente esta experiencia omnicanal del cliente mediante una serie de proyectos específicos diseñados para perfeccionar nuestros servicios y garantizar la satisfacción a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Para vivir la mejor experiencia posible en un aparcamiento, INDIGO ha desarrollado :
También apoyamos a nuestros clientes con nuestras herramientas digitales, en particular Indigo Neo, que les permite preparar su viaje y reservar una plaza de aparcamiento en unos pocos clics.
INDIGO se compromete a ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Nuestros empleados reciben formación en torno a tres principios fundamentales: calidad, limpieza y seguridad.
Mantienen los aparcamientos y se aseguran de que sigan siendo agradables y tranquilizadores. Hacen rondas periódicas para comprobar el estado del aparcamiento y su limpieza, y están siempre a disposición de los clientes.
Nuestros operarios mantienen los equipos en perfecto estado de funcionamiento. Pantallas claras, luces en buen estado, prevención de averías recurrentes… Vigilan las averías y se ocupan de ellas rápidamente si es necesario. También escuchan a los clientes y les ofrecen asistencia personalizada y digital siempre que la necesitan. Las solicitudes se gestionan de principio a fin, en menos de 48 horas, y garantizamos una calidad de servicio óptima.
Porque INDIGO es un socio comprometido a ayudar a las ciudades a realizar la transición ecológica, apoyamos nuevas formas de movilidad y fomentamos las acciones ecológicas. Nuestro personal está formado para ayudar a los clientes a utilizar productos y servicios de movilidad sostenible.
INDIGO concede especial importancia al desarrollo profesional de sus empleados y contribuye a su evolución a través de su política de formación. Creado en 2004, el Campus INDIGO es el primer instituto de formación dedicado a la industria del aparcamiento. ¿Su objetivo? Valorizar y fidelizar a nuestros empleados, desarrollando al mismo tiempo sus competencias.
Como actor clave en la transformación urbana, INDIGO se compromete a desarrollar sus actividades respetando el medio ambiente y a las personas.