ALERTA DE INCIDENTE DEL GRUPO INDIGO
Nos gustaría llamar su atención sobre un incidente cibernético que afecta al Grupo INDIGO. Le instamos a extremar la vigilancia. Más información.
ALERTA DE INCIDENTE DEL GRUPO INDIGO
Nos gustaría llamar su atención sobre un incidente cibernético que afecta al Grupo INDIGO. Le instamos a extremar la vigilancia. Más información.
INDIGO se encarga de la explotación de las instalaciones según todos los modelos contractuales. Nuestras prioridades son la seguridad, la limpieza y el mantenimiento, para optimizar la experiencia del cliente.
Presente en todos los segmentos del mercado, INDIGO explota infraestructuras en función de las necesidades específicas de sus clientes. Desplegamos una gestión a medida, con recursos humanos y técnicos adaptados a los retos de cada proyecto.
Cada día, los equipos de INDIGO se comprometen a garantizar unos niveles de excelencia operativa durante todo el recorrido del cliente en los aparcamientos. Esta calidad de servicio se basa en cuatro pilares fundamentales: recepción, mantenimiento, limpieza y seguridad.
Para garantizar un funcionamiento óptimo, se despliegan herramientas de planificación y control como el GMAO (Sistema de Gestión del Mantenimiento Informatizado) para garantizar la disponibilidad de los equipos, organizar el mantenimiento y movilizar a los equipos en el lugar y el momento adecuados. Estas soluciones también nos permiten medir y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
INDIGO concede gran importancia a la calidad de la limpieza de sus aparcamientos. La limpieza está garantizada diariamente por nuestro propio personal o por proveedores de servicios seleccionados en función de un pliego de condiciones preciso. Nuestros equipos de mantenimiento están especialmente formados para mantener y garantizar el buen funcionamiento de los equipos. Se realizan auditorías periódicas, en particular mediante “visitas misteriosas”, para garantizar un control riguroso y mantener nuestros excelentes niveles.
INDIGO también garantiza que la experiencia del cliente se desarrolle sin problemas gracias a controles de acceso peatonales, un sistema de protección por vídeo y un sistema de operación remota disponible las 24 horas del día. Nuestros equipos operativos están formados en prevención y gestión de riesgos.
Para garantizar una calidad de servicio constante, INDIGO se basa en la complementariedad de sus equipos locales y sus centros de operaciones remotos. Estos últimos desempeñan un papel clave en la prestación de un servicio de aparcamiento conectado las 24 horas del día, con puntos de contacto y asistencia dedicados. Apoyándose en un software de teleoperación y control de equipos moderno y escalable, prestan asistencia a los usuarios 24 horas al día, 7 días a la semana.
Mediante herramientas de control, gestión de ingresos e inteligencia empresarial, INDIGO ayuda a sus clientes a definir su política de precios y a optimizar la ocupación y los recursos de los aparcamientos.
