Omdat we ons aanpassen aan de lokale uitdagingen van overheidsinstanties, garanderen we steeds operationele uitmuntendheid. Veiligheid, netheid, onderhoud … We benutten onze ervaring en expertise om de klantenervaring op onze parkeerterreinen te optimaliseren met behulp van kwalitatieve services.
Services op maat van onze klanten
We zijn actief in alle marktsegmenten, bieden onze klanten services op maat aan en werken met allerlei soorten contracten. Als wereldspeler met plaatselijke roots vervullen we je behoeften door middel van de nodige human resources en technologieën die specifiek voor de uitdagingen van elk project ontwikkeld werden.
Aantrekkelijke parkeerterreinen die dagelijks onderhouden worden
We vinden het erg belangrijk om onze terreinen netjes te houden. Zorgvuldig geselecteerde Indigo-medewerkers of dienstverleners voldoen aan de strengste vereisten en garanderen elke dag opnieuw netheid. Onze onderhoudsteam zijn dan weer opgeleid in het onderhouden van al het materiaal en verzekeren de goede werking ervan. Er worden ook regelmatig inspecties uitgevoerd, ook door ‘geheime’ onderzoekers, om ervoor te zorgen dat de strenge normen te allen tijde nageleefd worden.
Expert in klantenrelaties
Onze services worden continu verbeterd. We maken daarbij gebruik van alle kanalen, stellen beleidslijnen voor elke specifieke kwestie op en bouwen langdurige relaties met onze klanten op. Onze klantenservice verwerkt alle verzoeken met de nodige aandacht (via telefoon, onze sociale media, onze website of e-mail). Met onze National remote Operation Centres en onze Connecpark™-dienst leveren we een geconnecteerde parkeerservice doorheen de hele reis van de klant, inclusief contactpunten en bijstand. Lees hier meer over onze Connecpark™-service.
Veiligheid: essentieel op parkeerterreinen
De veiligheid van de klant staat centraal, en daarom beperken we de toegang van voetgangers, zorgen we voor camerabewaking en gebruiken we besturingssystemen op afstand, die 24 uur per dag beschikbaar zijn. Onze teams worden opgeleid in het voorkomen en beheren van risico’s.