El aparcamiento es el primer y el último punto de contacto de los visitantes a un centro comercial. Por lo tanto, su función es crucial en la percepción general del punto de venta: el aparcamiento ofrece la primera impresión y la última. Nos basamos en nuestra experiencia de reconocimiento internacional para el diseño de aparcamientos a medida que contribuyan a la calidad de la experiencia del cliente.

Diseñar aparcamientos acogedores y accesibles con servicios adicionales

Para los directores de centros comerciales, ofrecemos contratos a medida con muchas funciones: establecimiento de kioscos de información interactivos, reconocimiento de clientes mediante la lectura automática de la matrícula, ampliación del tiempo de aparcamiento creando servicios adicionales (como el lavado de coches o la entrega de paquetería), desarrollo de facilidades de pago con tarjetas específicas para determinadas marcas e incluso servicio de aparcacoches. Asimismo, diseñamos zonas premium con áreas de tarificación diferenciadas para garantizar la rotación de vehículos.

Desarrollar la dinámica económica de los centros comerciales

A fin de satisfacer aún más a la exigente clientela, nos comprometemos a desarrollar nuestras actividades en centros comerciales, contribuyendo al proceso de lealtad del cliente.
Por lo tanto, seguimos creando ofertas y promociones en colaboración con las marcas, diseñando anuncios y actividades publicitarias y cambiando nuestro horario de apertura dependiendo de las actividades que se lleven a cabo. Además, utilizamos sistemas de geolocalización en interiores que permiten guiar al cliente a su vehículo tras hacer sus compras.

Formar a equipos de atención al cliente cualificados

Se forma a los empleados para contestar a todas las peticiones de clientes, para garantizar un servicio de atención al cliente excelente y para gestionar los picos de actividad característicos de los aparcamientos en centros comerciales. Los clientes disponen de servicios de prepago, reserva y botones.

Asimismo, gracias a nuestro centro remoto de control y operación o de nuestro servicio Connecpark™, ofrecemos una solución de gestión remota de la flota que nos permite ofrecer asistencia al cliente en todas las etapas de su trayecto.

Connecpark
Operación y mantenimiento en la vía pública

Operación remota y el servicio Connecpark™

Sirviéndose de los Centros Nacionales de Teleasistencia (CNTA), nuestro equipo puede ofrecer ayuda cuando se necesite y servir de apoyo durante el trayecto del usuario en el aparcamiento, gracias a un sistema optimizado de operación remota disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Indigo cuenta una amplia experiencia en canales de pago múltiples y en soluciones para supervisar la cadena completa de aparcamiento en la vía pública a fin de garantizar la transparencia y la optimización operativa.

«El aparcamiento en un centro comercial, no es solo un punto de entrada y salida para el cliente. Es un verdadero motor que participa y se integra plenamente en la dinámica y estrategia comercial del espacio».

Fernando Stein, director de Indigo Brasil

DISCLAIMER

INDIGO Group has learned that its name was used for fraudulent purposes by individuals or firms offering real estate investments in carparks, particularly under the name Indigo investissement.

INDIGO Group has never contracted with them and has never solicited them, these are fraudulent facts and activities.