Het parkeerterrein is de eerste en laatste plaats waar bezoekers contact hebben met het shoppingcenter. Het is dus van cruciaal belang voor het algemene imago van het verkooppunt: het parkeerterrein maakt de eerste én de laatste indruk. We vertrouwen op onze wereldvermaarde expertise om parkeerterreinen op maat te ontwikkelen, die hun steentje bijdragen aan de kwaliteit van de klantenervaring.

Toegankelijke, gastvrije parkeerterreinen met extra services ontwikkelen

Managers van shoppingcentra kunnen bij ons contracten op maat afsluiten: opstellen van interactieve informatieborden, automatische nummerplaatherkenning voor klanten, langere parkeerduur door middel van extra services (zoals carwash of pakketophaling), betaalmethodes met specifieke kaarten van bepaalde merken of zelfs parkeerservices. Daarnaast ontwerpen we premiumzones met verschillende prijzen om voldoende rotatie teweeg te brengen.

De economische dynamiek van shoppingcentra verder ontwikkelen

Om steeds veeleisendere klanten tevreden te stellen, ontwikkelen we onze activiteiten in shoppingcentra steeds meer. Op die manier willen we de klantentrouw bevorderen.

Daarom blijven we promoties en aanbiedingen geven in samenwerking met de merken, ontwikkelen we commerciële en reclameactiviteiten en stemmen we onze openingsuren af op de activiteiten in de buurt. Daarnaast maken we gebruik vaan indoor geolocatiesystemen om klanten terug naar hun voertuigen te gidsen.

Gespecialiseerde klantenserviceteams opleiden

De medewerkers leren hoe ze alle verzoeken van klanten moeten beantwoorden om zo een uitstekende klantenservice te garanderen en ook de drukke periodes in een shoppingcenter te doorstaan. Klanten kunnen eveneens vooraf betalen, een plaats reserveren en een beroep doen op piccoloservices.

Dankzij ons Control and Remote Operation Centre en onze Connecpark™-service Connecpark, bieden we beheer vanop afstand aan, zodat de klant gedurende zijn hele reis bijgestaan wordt.

Operationele uitmuntendheid
Connecpark™-service
Campus Indigo
Het concessiemodel
Onze services en partnerships
Oplaadpunten voor elektrische voertuigen

Operationele uitmuntendheid

Omdat we ons aanpassen aan de lokale uitdagingen van overheidsinstanties, garanderen we steeds operationele uitmuntendheid. Veiligheid, netheid, onderhoud … We benutten onze ervaring en expertise om de klantenervaring op onze parkeerterreinen te optimaliseren met behulp van kwalitatieve services.

Beheer vanop afstand en de Connecpark™-service

Vanuit onze National Remote Operation en Assistance Centres biedt ons team ondersteuning wanneer dat nodig is. Via het geoptimaliseerde beheersysteem vanop afstand, dat 24/7 beschikbaar is, wordt de klant continu bijgestaan op het parkeerterrein.

Campus Indigo Frankrijk – opleidingen voor jobs in de parkingsector

Wanneer je bij ons aan de slag gaat en tijdens je hele carrière kun je ‘on the job’-opleidingen volgen bij Indigo, onder andere over het gebruik van nieuwe businesstools.

Indigo ontwikkelt en organiseert cursussen die focussen op de activiteiten van specifieke functies in de parkingsector

Het concessiemodel

Al 50 jaar zijn we pioniers in concessiemodellen. Samen met gemeentes investeren we in infrastructuren. We geven advies over het ontwerpen, bouwen, renoveren en financieren van parkeerfaciliteiten, zodat het stedelijke erfgoed bewaard blijft en de bewoners er profijt uithalen.

Uitmuntende partners

Onze partners zijn de beste in hun sectoren en we werken dan ook nauw met hen samen, zodat we nuttige services en oplossingen kunnen ontwikkelen om het leven van onze klanten te vereenvoudigen.

In Frankrijk werken we onder andere samen met Midas, dat herstellingscentra bouwt en beheert, en Total Wash, dat de carwashservices beheert. . Samen met Correos bieden we in Spanje dan weer op- en afhaaldiensten voor pakketten.

Overal ter wereld zetten nationale en lokale overheden zich in om het gebruik van elektrische auto’s aan te moedigen door de installatie van oplaadinfrastructuur.

Als jarenlange partner van steden en gemeenten rusten wij onze parkings uit met elektrische oplaadpunten en bieden wij een lokale en gebruiksvriendelijke service, met aanbod en prijsvoorwaarden die afgestemd zijn op hun behoeften.

Tegen eind 2021 zullen we wereldwijd meer dan 2.620 oplaadpunten voor elektrische voertuigen hebben in INDIGO parkings.

“Het parkeerterrein van een shoppingcenter is niet alleen de plaats waar de klant aankomt en vertrekt. Het is de motor die de dynamiek en het commerciële aspect van het shoppingcenter doet draaien.”

Fernando Stein, manager Indigo Brazilië

INDIGO Group wishes you all the best for 2023

Discover our animated greeting card