Met het beheer van meer dan 80.000 parkeerplaatsen bij luchthavens over de hele wereld kunnen we onze klanten bijstaan bij de implementatie van services op maat. Het resultaat is een efficiëntere mobiliteitshub zonder onderbrekingen voor de reiziger.

Parking afgestemd op verkeersproblemen

In Noord-Amerika steunt Indigo luchthavenmanagers door de gegevens over passagiersstromen te analyseren en met behulp van digitale oplossingen in kaart te brengen. Dankzij onze ervaring en kennis kunnen we de bezettingsgraad maximaliseren en meer inkomsten halen uit de parkings. Ook een betere klantenervaring staat voorop.

Dankzij deze analyses kunnen we de bemanning afstemmen op de vluchtschema’s en een continue service garanderen bij late aankomst of uitzonderlijke drukte.

Vlekkeloze reisroute

Als mobiliteitsfacilitator integreert Indigo het parkeerterrein eenvoudig en intelligent in de reis van de klant. Reizigers kunnen hun route plannen via onze website of smartphoneapp en ook op voorhand een parkeerplaats reserveren. Daarnaast besteedt Indigo veel aandacht aan het ontwerp en de implementatie van duidelijke signalisatie en is er een smartphoneapp beschikbaar, die voetgangers met behulp van een 3D-kaart naar hun wagens gidst.
Om de klanten 24/7 te kunnen bijstaan, beschikken we eveneens over een klantenservice vanop afstand. Zo kunnen we elke situatie analyseren en de juiste maatregelen treffen vanuit het plaatselijke of landelijke kantoor.

Extra services voor meer klantentevredenheid

Om de klanten nog meer tevreden te stellen, ontwikkelt Indigo online cross-bookingoplossingen en extra services, zoals shuttlediensten en parkeerservices, een carwash, klantenservicemedewerkers, opslag van koffers en nog veel meer.

Prijsadvies en inkomstenbeheer
Connecpark™-service
Operationele uitmuntendheid

Indigo helpt zijn klanten om hun prijsbeleid te optimaliseren en de bezettingsgraad van hun parkeerplaatsen te maximaliseren. Dankzij onze ervaring in strategische controle (businessintelligentie, winst- en inkomstenbeheer) in de parkingsector kan Indigo een complete prijs- en financiële service aanbieden voor allerlei parkeerfaciliteiten: luchthavens, hotels, treinstations, ziekenhuizen, parkeerterreinen in stadscentra enz.

Beheer vanop afstand en de Connecpark™-service

Vanuit onze National Remote Operation en Assistance Centres biedt ons team ondersteuning wanneer dat nodig is. Via het geoptimaliseerde beheersysteem vanop afstand, dat 24/7 beschikbaar is, wordt de klant continu bijgestaan op het parkeerterrein.

Operationele uitmuntendheid

Omdat we ons aanpassen aan de lokale uitdagingen van overheidsinstanties, garanderen we steeds operationele uitmuntendheid. Veiligheid, netheid, onderhoud … We benutten onze ervaring en expertise om de klantenervaring op onze parkeerterreinen te optimaliseren met behulp van kwalitatieve services.

“De parking is een belangrijk punt in de reis van de gebruiker, en klantentevredenheid is dan ook van cruciaal belang. We bieden digitale oplossingen en services aan voor een vlottere reis en lossen problemen op in de luchthaven. “

Wilfried Thierry, manager Noord-Amerika en Verenigd Koninkrijk