Nous garantissons des standards d’excellence opérationnelle en nous adaptant aux enjeux locaux des collectivités. Sécurité, propreté, maintenance…, nous utilisons notre expérience et notre expertise pour optimiser l’expérience de nos usagers dans nos parkings en proposant des prestations de qualité.

Une offre sur-mesure pour nos clients

Opérant sur tous les segments de marché, nous proposons des offres d’exploitation sur-mesure à nos clients et opérons sous tous types de modèles contractuels. Acteur global à ancrage local, nous répondons à leurs besoins en proposant des moyens humains et techniques personnalisés selon les enjeux du projet.

Des parkings agréables entretenus quotidiennement

Nous attachons une grande importance à la qualité du nettoyage de ses parkings. La propreté est assurée quotidiennement par les agents d’Indigo ou des prestataires sélectionnés sur la base d’un cahier des charges strict. Nos équipes de maintenance sont spécialement formées pour entretenir et garantir le bon fonctionnement des équipements. Des audits sont régulièrement organisés notamment grâce à des visites mystères pour maintenir un niveau d’exigence élevé.

Expert en relation client

Notre offre de service s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Nous déployons tous les canaux de contact, mettons en place des procédures adaptées à chacun d’entre eux et établissons des relations durables avec nos clients. Un service client attentif à toutes les demandes (par téléphone, sur les réseaux sociaux, sur le web et par courriel) est en place.
Avec nos centres nationaux de télé opération et notre offre Connecpark, nous proposons un service de parking connecté suivant le parcours du client comprenant des points de contact et d’assistance. En savoir plus sur notre offre Connecpark

La sécurité, un élément essentiel dans les parkings

Parce que veiller à la sécurité des clients est indispensable, nous nous assurons du bon déroulement de leur parcours dans nos parkings grâce à des contrôles d’accès piétons, des caméras de surveillance et un système de télé-opérations accessible 24h/24. Nos équipes opérationnelles sont formées à la prévention et gestion des risques.