Le laboratoire de mobilité

Nos métiers terrain

Stationnement – Agent d’exploitation

Garant de la sécurité des personnes et des ouvrages et d’une relation client de qualité, l’agent d’exploitation participe au bon fonctionnement, à l’entretien et au nettoyage quotidien des parcs ou des voiries et de leurs équipements.

L’agent d’exploitation peut être affecté à un parc de stationnement (fixe) ou à une Base Locale d’Intervention (mobile inter-sites).

Chez Indigo, mes missions sont très variées : l’accueil clients, les changements de rouleaux de tickets, le nettoyage… Je sais aussi dépanner une borne qui ne fonctionne plus. On a toujours quelque chose de différent à faire, on bouge beaucoup. Au début quand je suis arrivée, je pensais ne pas pouvoir intervenir sur de la technique mais on m’a appris. Aujourd’hui c’est très satisfaisant de pouvoir accomplir toutes ces missions et de progresser.

Chloé, agent d’exploitation à Lille

Stationnement - Technicien de maintenance

Le technicien de maintenance réalise les opérations de maintenance préventives et correctionnelles et pilote les prestataires externes sur les équipements des parcs de stationnement. Il applique les procédures qualité de l’entreprise pour garantir un haut niveau de service pour nos clients.

Chaque jour dans notre métier, on a un nouveau défi, un nouveau challenge. Nous devons dépanner, trouver des moyens de réparer et prévenir efficaces pour que tout fonctionne. C’est un métier fascinant et aucune journée ne se ressemble !

Naji, technicien de maintenance à Marseille

Stationnement - Responsable BLI

Le responsable de sites assure la mise en œuvre des moyens humains et matériels nécessaires à l’exploitation des parcs. Il manage des agents et techniciens d’exploitation affectés à une base locale d’intervention mobile (BLI) et contrôle le bon fonctionnement des parcs et de leurs équipements pour assurer la sécurité des personnes, des biens et des ouvrages. En complément, le responsable BLI gère les relations commerciales et contractuelles auprès des clients avals (usagers des parcs) et amonts (services publics et administratifs).

Je fais du management, je gère les réclamations clients, je m’assure de l’intégrité des recettes, j’accompagne les collaborateurs dans leurs missions. Je m’occupe de la prévention et sécurité pour qu’ils prennent en compte les risques du métier qu’ils font et se protègent. J’aime être utile et avoir ces responsabilités. C’est un métier tellement dynamique, les besoins des villes changent et il faut toujours s’adapter.

Michel, Responsable de sites, département des Hauts de Seine

Stationnement - Responsable District

Supérieur direct des responsables de sites, le responsable district coordonne les moyens humains et matériels nécessaires à la bonne gestion des parcs du district et en contrôle le bon fonctionnement en matière de gestion de la qualité de service, de la relation client (aval et amont), du développement de l’activité des exploitations, ainsi que du suivi et de l’optimisation des ressources et achats.

Ce que je trouve le plus intéressant c’est le côté polyvalent du métier : les relations humaines, les échanges avec les équipes, le terrain, l’administratif, et la gestion opérationnelle, l’événementiel aussi. Nous avons certains sujets récurrents mais aussi des nouveautés et imprévus. J’aime beaucoup la relation client et leur diversité : les grands comptes, les résidents, les commerciaux, les clients horaires… le contact et le relationnel sont importants et enrichissants.

Robert, Responsable de district, Boulogne Billancourt (92)

Stationnement – Agent de contrôle

Assermenté, l’agent de contrôle assure le contrôle du stationnement payant en voirie ainsi que la création et l’émission des avis de paiement. Il est garant d’une relation de qualité avec les usagers : informe sur les différents moyens de paiements possibles et renseigne sur les modalités de stationnement.

« Mon métier me permet d’être active. Je reste dynamique, je marche beaucoup et grâce à cela je redécouvre également chaque jour un peu plus ma ville. »

Malika, agent Streeteo à Paris

Mobilité – Agent opérationnel

Garant du déploiement et du bon fonctionnement de la flotte de vélo en extérieur, l’agent opérationnel effectue les réparations légères (freins, phares, selle, etc…) et assure une relation client de qualité.

« J’aime bricoler les vélos, le fait d’être beaucoup dehors aussi. Dans ce métier, on ne s’ennuie pas et il n’y a pas de routine. Nous sommes beaucoup en contact avec les clients, les personnes qui passent dans la rue, nous pouvons leur présenter l’application INDIGO Weel et faire de l’initiation au vélo. »

Yann, agent opérationnel vélos à Bordeaux

Il n’y a pas de réussite économique sans réussite humaine.

C’est pourquoi nous avons inscrit dans les engagements de notre Plan Stratégique « Goal 2025 », porté par l’ensemble des filiales dans le monde, des politiques sociales et plans d’actions qui sont les socles de notre réussite avec nos collaborateurs. D’autre part, nous prenons à cœur notre responsabilité d’employeur. La composition de nos effectifs reflète une grande variété d’âges, de profils et de métiers. Nous maintenons et favorisons cette ouverture à travers une politique d’égalité des chances et de lutte contre toute forme de discrimination à l’embauche et dans les relations au travail.

Formation et Campus Indigo

Qualité de service, propreté, relation client, sécurité, management d’équipe…

Pour assurer un service exemplaire, Indigo innove et investit continuellement dans la formation de ses équipes expertes du stationnement qui voient ainsi leur parcours professionnel enrichi.

Créé en 2004, Campus Indigo est, en France, le premier institut de formation entièrement consacré aux métiers du stationnement. Certifiée organisme de formation depuis 2009, il développe des outils de formation sur mesure et met en œuvre une pédagogie équilibrée entre enseignement en présentiel et apprentissage numérique.