Le service stationnement en hôtellerie est souvent celui qui crée la première impression et laisse la dernière image. Il constitue un maillon indissociable de son parcours qui contribuent à la qualité de l’expérience client, un savoir-faire éprouvé pour Indigo.

Nos services sont fondés sur la culture de l’accueil et sur un savoir-faire technique. Proposés aux États-Unis, au Canada, en France, au Luxembourg, en Belgique et au Brésil, ils offrent une garantie de qualité et de performance. Notre démarche en matière de gestion de stationnement pour l’industrie hôtelière est toujours basée sur la transparence financière et la gestion des revenus.

À vos côtés pour offrir des services de qualité à vos clients

Avec ses ressources et son expertise, Indigo propose des services tels que voituriers, bagagistes et portiers ou complémentaires au personnel en place.

De nombreux hôtels prestigieux nous font confiance pour la gestion de leur parc de stationnement, dont le Chicago Hyatt Regency, le Chicago Sheraton Hotel, le New York Grand Hyatt Hotel, le Toronto Four Seasons Hotel, ou encore le Quebec Hilton Hotel.

Les membres de nos équipes qui opèrent dans les parkings d’hôtels suivent une formation spécialisée qui couvre les activités hôtelières, la relation client et la sécurité. Ils participent ensuite sur le terrain à un programme de tutorat avant d’être habilités à travailler en direct avec la clientèle. La qualité du service fourni est regardée en détail et soumise régulièrement aux enquêtes de satisfactions des clients sur des critères de conception, de propreté et courtoisie.

Lorsque nous assurons la gestion de certaines prestations destinées à vos clients – groom, portier, voiturier, concierge ou services de transport –, notre personnel se met à leur service, comme le fait votre propre équipe. Elle est disponible et toujours prête à répondre à vos exigences.

Les solutions d’Indigo permettent entre autres d’assurer une présence attentionnée 24/7.

Optimiser la rentabilité de votre investissement

Nos conseillers aident les opérateurs de l’hôtellerie à optimiser l’utilisation de l’espace dans leurs parcs de stationnement— parfois restreint —, à établir une structure tarifaire équitable et à installer l’équipement nécessaire pour renforcer la sécurité et assurer la surveillance.

Nous pouvons aussi réaliser des programmes de stationnement partagé et d’offrir du stationnement hors site.

Le service voiturier d’Indigo est une prestation à valeur ajoutée pour les hôtels et immeubles résidentiels de luxe. Il fait gagner du temps et simplifie l’accès des clients ou des résidents à l’édifice.

Service voiturier
Conseil tarifaire et revenue management
Exploitation en ouvrage
Connecpark
Recharges électriques
Campus Indigo
Parking mutualisé

Personnel exigeant et hautement qualifié

Nous proposons une large gamme de services de voituriers (Valet Parking) au Canada et aux États-Unis adaptés aux hôtels de prestige, restaurants, hôpitaux, aéroports, centres commerciaux, casinos, tours à bureaux ainsi qu’aux accès VIP des sites de compétition sportive et aux organisateurs d’événements privés.

Indigo aide ses clients à optimiser leurs politiques tarifaires et l’occupation de leurs places de parkings. Grâce à notre expérience en matière de veille stratégique (Business Intelligence, Revenue and Yield Management) dans le domaine du stationnement, Indigo est en mesure de proposer un service complet d’ingénierie financière et tarifaire pour tout type de stationnement : aéroports, hôtels, gares, hôpitaux, parkings de centre-ville.

 

 

Exploitation et excellence opérationnelle

Nous garantissons des standards d’excellence opérationnelle en nous adaptant aux enjeux locaux des collectivités. Sécurité, propreté, maintenance…, nous utilisons notre expérience et notre expertise pour optimiser l’expérience de nos usagers dans nos parkings en proposant des prestations de qualité.

La télé opération à distance et l’offre Connecpark

Basée dans nos Centres Nationaux de Télé Opération et d’assistance, notre équipe peut à tout moment, intervenir et accompagner l’usager dans son parcours dans le parc de stationnement grâce à un système de télé opération optimisé, 24h/24 et 7j/7.

Bornes de recharge pour véhicules électriques

Nous encourageons le développement de la mobilité électrique partout dans le monde. Afin de mettre à la disposition de nos utilisateurs un réseau de bornes de recharge en libre-service nous avons par exemple développé un partenariat exclusif en France avec Sodetrel Mobilité (filiale 100 % du groupe EDF) et au Luxembourg, avec l’expert de la mobilité City Mov’. Nous avons pour objectif d’ici à la fin de l’année de devenir l’opérateur de Parking leader sur la Mobilité électrique, à travers l’installation de plus de 200 bornes supplémentaires, ce qui portera à plus de 600 nos points de charge disponibles.

Campus Indigo – la formation aux métiers du stationnement

Les collaborateurs bénéficient dès leur arrivée et tout au long de leur carrière d’un accompagnement aux besoins de nos métiers et à la prise en main des nouveaux outils de l’entreprise.

Indigo conçoit et organise des formations autour des activités propres aux métiers du stationnement.

Indigo propose des solutions aux privés pour mutualiser leurs places de stationnement.

Avec d’un côté des automobilistes à la recherche de place pour se garer en ville et de l’autre des gestionnaires qui ont des parkings avec des places vacantes tout le temps ou une partie de leur temps, la mutualisation est une solutions gagnante pour tous. Elle permet aux usagers de trouver plus facilement de la place et à des prix compétitifs et aux gestionnaires de mieux rentabiliser leurs espaces.

Nous avions de nombreux objectifs. […] Ceux-ci ont été atteints et dépassés, et nous pouvons à juste titre attribuer ce succès à l’équipe de LAZ Parking.

Phil Stamm, Directeur Général, Hyatt Hotels

La formation et les compétences du personnel du site ont été impressionnantes. Nos clients sont ravis de l’expérience avec votre équipe.

Marylouise Fitzgibbon, Directeur Général, W Atlanta Buckhead