O serviço de estacionamento do hotel é muitas vezes o que cria a primeira impressão e a última. É um link inseparável na jornada do usuário, que contribui para a qualidade da experiência do cliente, algo pelo qual a Indigo é conhecida.

Nossos serviços são baseados na cultura de hospitalidade e conhecimento técnico. Disponível nos Estados Unidos, Canadá, França, Luxemburgo, Bélgica e Brasil, eles oferecem uma garantia de qualidade e desempenho. Nossa abordagem para o gerenciamento de estacionamento para o setor de hospitalidade é baseada na transparência financeira e no gerenciamento de receitas.

Ao seu lado para oferecer serviços de qualidade aos seus clientes

Com seus recursos e experiência, a Indigo oferece serviços completos, como manobrista, carregadores e porteiros, ou pessoal adicional para apoiar a equipe existente.

Os membros de nossas equipes que trabalham em estacionamentos de hotéis recebem treinamento especializado em atividades de hotelaria, relacionamento com clientes e segurança. Eles então participam do campo em um programa de tutoria antes de poderem trabalhar diretamente com os clientes.

A qualidade do serviço prestado é examinada em todos os detalhes e pedimos regularmente aos clientes que respondam a pesquisas de satisfação com base em critérios de design, limpeza e cortesia.

Quando gerenciamos certos serviços para seus clientes – mensageiro, porteiro, manobrista, concierge ou transporte – nossa equipe atende aos clientes, assim como equipe do hotel faz. Eles estão disponíveis e sempre prontos para atender às necessidades.

Otimizando a rentabilidade do seu investimento

Nossos consultores ajudam os operadores de hotéis a otimizar o uso do espaço por vezes limitado em seus estacionamentos, estabelecer uma estrutura de preços justa e instalar o equipamento necessário para aumentar a segurança e fornecer vigilância.

Também podemos implementar programas de estacionamento compartilhado e oferecer estacionamento fora do local.

O Indigo Valet Service é um serviço de valor agregado para hotéis e edifícios residenciais de luxo. Isso economiza tempo e simplifica o acesso do cliente ou residente ao prédio.

Connecpark ™
Inspeção e coleta
Excelência operacional

Operação remota e o serviço Connecpark ™

Com base em nossos Centros Nacionais de Operação e Assistência Remota, nossa equipe pode oferecer ajuda sempre que necessário, dando suporte à jornada do usuário pelo estacionamento, graças a um sistema de operação remota otimizado, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Experiência comprovada em inspeções e aplicação de penalidades

Com vinte anos de experiência em inspeções de estacionamento e aplicação de penalidades no Reino Unido, Bélgica e Espanha, podemos assumir todo ou parte do processo de gestão, adaptando nossa abordagem às políticas e ao orçamento de cada cidade.

Excelência operacional

Garantimos padrões de excelência operacional, adaptando-nos aos desafios locais enfrentados pelas autoridades públicas. Segurança, limpeza, manutenção, usamos nossa experiência e conhecimento para otimizar a experiência do cliente em nossos estacionamentos oferecendo serviços de alta qualidade.

“Tivemos muitos objetivos. […] Eles foram alcançados e superados, e podemos atribuir esse sucesso à equipe de estacionamento da LAZ.”

Phil Stamm, Gerente Geral da Hyatt Hotels

“O treinamento e as habilidades da equipe do local foram impressionantes. Nossos clientes estão satisfeitos com a experiência com sua equipe.”

Marylouise Fitzgibbon, Gerente Geral da W Atlanta Buckhead

Indigo Group

The INDIGO Group presents its vision and actions in terms of social, societal and environmental responsibility

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